Általános szerződési feltételek

TARTALOM

1. Bevezető rendelkezések
2. Fogalommeghatározások
3. Megrendelés és a szerződés megkötése
4. Elállás a szerződéstől
5. A termékek ára
6. Kedvezmények és kuponok
7. Fizetési módok
8. Szállítási módok és költségek
9. Szállítási feltételek
10. Kellékszavatosság (hibás teljesítés)
11. Panaszkezelés és reklamáció
12. Személyes adatok védelme
13. Értesítések kézbesítése
14. Záró rendelkezések

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

A jelen általános szerződési feltételek a www.parfimo.hu webáruházban történő vásárlásra vonatkoznak. A webáruház üzemeltetője (eladó) az el nino parfum, s.r.o., székhelye: Pražská 1816, 509 01 Nová Paka, Cseh Köztársaság, statisztikai számjel: 25292285, adószám: CZ25292285, nyilvántartja a Hradec Králové-i Kerületi Bíróság C 13548 cégjegyzékszám alatt. A jelen feltételek a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint szabályozzák az eladó és a vevő közötti, a webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket.

Kapcsolat az eladóval: e-mail info@parfimo.hu, telefon +36 1 9555758 (H–P 8.00–16.00).

DSA: a hatáskörrel rendelkező hatósággal és az Európai Unióval folytatott kommunikáció e-mail-címe: info@parfimo.hu (a kommunikáció magyar és angol nyelven történik).

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

• Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
• Eladó (vállalkozás): a szerződés megkötése és teljesítése során szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
• Vevő: minden olyan személy, aki a webáruházban megrendelést ad le; megkülönböztetjük a fogyasztónak minősülő és a fogyasztónak nem minősülő vevőt.
• Termék: a webáruházban bemutatott áruk.

3. MEGRENDELÉS ÉS A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

• A www.parfimo.hu webáruházon keresztül leadott minden megrendelés kötelező érvényű. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadja a jelen feltételeket és a panaszkezelési szabályzatot.
• A webáruház kizárólag végső fogyasztók (természetes személyek) részére, magáncélú felhasználásra értékesít. Az eladó nem köt viszonteladási célú szerződést, és nem állít ki vállalkozás (cég) nevére vagy adószámára szóló számlát. A megrendelés leadásával a vevő megerősíti, hogy a terméket végső fogyasztóként, nem továbbértékesítés céljából vásárolja.
• Az eladó minden terméknél feltünteti a távértékesítésre vonatkozó jogszabályok által előírt információkat is, különösen a gyártó, adott esetben a felelős személy adatait, a termék azonosítását lehetővé tevő adatokat, valamint az esetleges figyelmeztetéseket és biztonsági információkat (az általános termékbiztonságról szóló GPSR-rendelettel összhangban).
• A megrendelés elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és javíthatja az adatokat; a megerősítés előtt tájékoztatást kap a fizetendő teljes, végleges összegről. A megrendelés beérkezését az eladó haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja; a visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termék nevét, darabszámát, az egyes tételek egységárát, a teljes árat, a szállítási költséget, valamint a választott fizetési és szállítási módot. A visszaigazolás nem jelenti az ajánlat elfogadását; az adásvételi szerződés az eladó elfogadásával (a termék feladásával vagy az eladó kifejezett, e-mailben közölt elfogadásával) jön létre.
• A megrendelés visszaigazolásának melléklete a feltételek hatályos változata; a vevőnek célszerű a visszaigazoló e-mailt megőriznie.
• A szerződés magyar nyelven jön létre.
• Az eladó jogosult megtagadni a megrendelés teljesítését, ha a termékek mennyisége nem felel meg a személyes fogyasztásra szánt szokásos mennyiségnek. A www.parfimo.hu kiskereskedelmi oldalon kereskedelmi célú (viszonteladási) vásárlás kifejezetten tilos.
• Az alábbi márkák termékeiből egy megrendelés nem haladhatja meg az azonos cikkszámú (SKU) termék öt (5) darabját: Azzaro, Cacharel, Diesel, Ralph Lauren, Viktor & Rolf, Urban Decay, Paloma Picasso, Guy Laroche, Mugler.
• A teszterek nem a végfelhasználók személyes fogyasztására szolgálnak; kizárólag parfümök vagy kozmetikumok bemutatására és kipróbálására használhatók a vevők üzlethelyiségeiben történő értékesítés során.
• A megrendelés eladó általi törlése: Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés vagy annak egy része törlésére, ha a termék nincs készleten vagy nem szállítható, ha a termék ára jelentősen megváltozott, vagy előre nem látható technikai okból. Ilyen esetben az eladó haladéktalanul kapcsolatba lép a vevővel, és a már megfizetett összeget visszatéríti.
• Minden ár – az akciós árakat is beleértve – visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényes. A kedvezmények és akciók nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott akció szabályai másként rendelkeznek.

4. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (több termék vagy több tételből álló szállítás esetén az utolsó termék átvételétől). Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az eladónak (el nino parfum, s.r.o., Pražská 1816, 509 01 Nová Paka, Cseh Köztársaság) – például postai levélben vagy a info@parfimo.hu címre küldött e-mailben. A fogyasztó használhatja a jelen feltételek mellékletét képező elállási mintanyomtatványt, de ez nem kötelező. Ha az eladó nem tájékoztatta a fogyasztót az elállási jogról, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik.

Elállás az elállási funkcióval (a „Elállás a szerződéstől” gomb): a fogyasztó az eladó weboldalán elérhető, egyértelműen megjelölt elektronikus funkcióval is elállhat (többek között a „Visszaküldés és reklamáció” részben és a felhasználói fiókban). Használatát követően az eladó indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolja az elállás beérkezését. Az elállási jog gyakorlásának nem feltétele e gomb vagy a nyomtatvány használata.

A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni. A terméket az elállástól számított 14 napon belül kell visszaküldeni; a visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli.

Az eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítás költségét is, az eredeti fizetési móddal megegyező módon. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérőt választott, az ebből eredő többletköltséget az eladó nem köteles megtéríteni. Az eladó a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését (a korábbi időpont az irányadó).

A fogyasztó kizárólag a termék értékcsökkenéséért felel, amely a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesen túli használatból ered. Az eladó az értékcsökkenés megtérítésére vonatkozó igényét egyoldalúan beszámíthatja a vevő vételár-visszatérítési igényébe.

A visszaküldött termék értékcsökkenése: Parfümök és kozmetikumok esetében a visszaküldésnél figyelembe vehető különösen a védőfólia eltávolítása, a termék használata vagy a tartalom csökkenése. Az értékcsökkenés mértékét mindig egyedileg, a visszaküldött termék tényleges állapota alapján állapítjuk meg; ez jellemzően a termék eredeti árának 10–30%-a, a konkrét mérték a termék állapotától függően eltérhet.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztót többek között nem illeti meg az elállási jog:

• a vevő utasításai alapján vagy kérésére egyedileg előállított/személyre szabott termék esetén;
• romlandó vagy rövid szavatossági idejű termék esetén;
• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza (különösen a parfümök és kozmetikumok a védőcsomagolás, fólia vagy pecsét felbontása után);
• olyan termék esetén, amely jellegénél fogva az átadás után más termékkel elválaszthatatlanul keveredik;
• lezárt csomagolású hang-/képfelvétel vagy szoftver esetén, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.

A terméket (utánvét nélkül) az alábbi címre lehet visszaküldeni: EXPANDECO – Parfimo, Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18 – FLK – Magyar Posta, 2151 Fót, Magyarország.

5. A TERMÉKEK ÁRA

A termékek és szolgáltatások árai a megrendelés időpontjában érvényesek és véglegesek, azaz az áfát tartalmazzák. Az eladó fenntartja a jogot a termék feladása előtti árkorrekcióra, ha a terméket téves áron kínálták; ilyenkor tájékoztatja a vevőt a helyes árról, amelynek módosítását a vevőnek el kell fogadnia, ellenkező esetben a szerződés nem jön létre, és a megrendelést törlik.

A termékképek és -leírások kizárólag tájékoztató jellegűek lehetnek a megújított illatösszetétel vagy a doboz megváltozott külseje miatt.

6. KEDVEZMÉNYEK ÉS KUPONOK

Az eladó különféle kedvezményeket kínál; mindegyikre saját felhasználási szabályok vonatkoznak. A szabályokkal ellentétes felhasználást az eladó megtagadhatja; erről a vevőt tájékoztatja, és lehetőséget kínál a megrendelésre a kedvezmény nélkül. Minden kedvezmény vagy kupon csak egyszer használható fel, kivéve, ha kifejezetten másként rendelkeznek. Ha az ajándékutalvány vagy kupon értéke meghaladja a vásárlás értékét, a különbözet nem vihető át és nem téríthető vissza.

7. FIZETÉSI MÓDOK

A biztonságos fizetéshez az Adyen fizetési szolgáltatót használjuk. A vevő az Adyenen keresztül Magyarországon elérhető fizetési módok közül választhat; a konkrét lehetőségek a szállítási mód kiválasztása után, a kosárban jelennek meg. A támogatott módok közé tartozhat különösen:

• online bankkártyás fizetés,
• Apple Pay, Google Pay,
• banki átutalás.

Az aktuális lehetőségeket és az esetleges díjakat a Szállítás és fizetés rész ismerteti.

8. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK ÉS KÖLTSÉGEK

A kézbesítés Magyarország területén, a vevő által megadott címre vagy a választott átvételi pontra történik; a feladásról e-mailben és SMS-ben értesítjük a vevőt. A kézbesítési időpontok tájékoztató jellegűek. Az aktuális szállítási módokat és díjakat a Szállítás és fizetés rész tartalmazza, amely a feltételek elválaszthatatlan része. Ha a termék nincs készleten, felvesszük a kapcsolatot a vevővel. A számlát a feladás napján küldjük el a megrendelésben megadott e-mail-címre.

9. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

A nem fogyasztó vevő köteles a terméket átvenni és ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét; sérülés esetén a kézbesítővel jegyzőkönyvet kell felvenni. Ha a vevő csak átvétel után észlel sérülést, haladéktalanul értesítse az eladót. Fogyasztó vevőnek is javasoljuk ezt az eljárást; elmulasztása nem érinti a reklamációhoz való jogát.

10. KELLÉKSZAVATOSSÁG (HIBÁS TELJESÍTÉS)

Az eladó a Ptk. szerint felel a termék hibás teljesítéséért. Az eladó felel azért, hogy a termék az átadáskor megfeleljen a szerződésnek (leírás, fajta, mennyiség, minőség), alkalmas legyen a szokásos célra, és rendelkezzen a jellegére tekintettel észszerűen elvárható tulajdonságokkal.

Az eladó a hibás teljesítésért a termék átadásától számított két (2) évig (kellékszavatosság) felel. Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a termék átadásától számított egy (1) éven belül felismert hiba már az átadás időpontjában fennállt. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

A fogyasztó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavításra vagy kicserélésre nincs mód, a fogyasztó arányos árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől; jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

11. PANASZKEZELÉS ÉS REKLAMÁCIÓ

A termékkel kapcsolatos reklamációt és panaszt a következő címre lehet eljuttatni: EXPANDECO – Parfimo, Sikátorpuszta Hrsz.: 5453/18 – FLK – Magyar Posta, 2151 Fót, illetve a info@parfimo.hu e-mail-címre. A részletes szabályokat a panaszkezelési szabályzat tartalmazza.

Az eladó az írásbeli panaszt annak beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; a panasz elutasítását megindokolja. Az elismert hiba kijavítását vagy a termék kicserélését az eladó észszerű határidőn belül, de legkésőbb a reklamáció beérkezésétől számított 30 napon belül elvégzi.

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, valamint panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a területileg illetékes járási/fővárosi kerületi hivatalhoz) is fordulhat. Határon átnyúló jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központ nyújt segítséget.

12. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

Az eladó az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségét a szerződés teljesítése céljából végzett adatkezeléssel kapcsolatban külön dokumentumban (Adatkezelési tájékoztató) teljesíti.

13. ÉRTESÍTÉSEK KÉZBESÍTÉSE

A vevőnek a felhasználói fiókjában vagy a megrendelésben megadott elektronikus címére küldhetők értesítések.

14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Ha a jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a legközelebb áll az érvénytelenéhez; ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Az eladó a szerződést és a feltételeket elektronikus formában archiválja; ezek harmadik személy számára nem hozzáférhetők. A feltételek melléklete az elállási mintanyomtatvány. A feltételeknek a megrendelés elküldésének napján közzétett változata érvényes, amelyet a vevő fenntartás nélkül elfogad.

A jelen általános szerződési feltételek legutóbbi frissítése: 2026. november 3.